Terms & Conditions

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2024

Syarat dan Ketentuan berikut mengatur penggunaan situs web dan layanan penyewaan akomodasi di Omah Lembah Merapi ("kami", "milik kami", atau "kita"). Dengan mengakses situs ini dan melakukan pemesanan, Anda menyetujui persyaratan ini secara penuh.

1. Pemesanan dan Konfirmasi

Setiap pemesanan yang dilakukan melalui website (diarahkan ke WhatsApp) atau platform afiliasi kami hanya dianggap sah ("Terkonfirmasi") setelah deposit / pembayaran awal diterima dan bukti booking diterbitkan oleh tim reservasi kami.

2. Harga dan Kebijakan Pembayaran

• Harga yang tercantum dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya (kecuali untuk reservasi yang sudah dikonfirmasi).
• Penyumbang sewa (Tamu) wajib melunasi sisa tagihan paling lambat saat proses Check-In atau sesuai instruksi pada surat konfirmasi.
• Semua transaksi pembayaran diproses dengan metode valid yang disetujui perusahaan.

3. Kebijakan Pembatalan (Cancellation)

Deposit yang telah disetorkan bersifat Non-Refundable (tidak dapat dikembalikan). Refund hanya dapat diproses apabila pembatalan terjadi akibat kelalaian dari pihak Omah Lembah Merapi atau force majeure dalam konteks hukum Republik Indonesia.

4. Tata Tertib Selama Menginap

• Kerusakan terhadap properti interior, struktur bangunan, atau benda mati lainnya selama masa inap akan dibebankan kepada nama tamu penyewa terdaftar.
• Dilarang keras mengadakan pesta atau acara mengganggu yang melanggar norma kesusilaan & ketertiban hukum setempat (termasuk narkoba/senjata tajam).
• Jumlah tamu yang datang wajib sesuai dengan kesepakatan kapasitas maksimal yang disebutkan saat proses pemesanan tipe villa terkait.

5. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial atau ketidaknyamanan yang diakibatkan oleh kejadian luar biasa (bencana alam gunung meletus, gempa, pandemi, listrik wilayah padam skala besar) yang berada di luar kendali wajar operasional kami.